值勤注意事項

志工值勤須知

民國102年10月22日館務會議通過








1. 中午請於志工室輪流用餐,13:30交接時明確交代值勤重點並保持志工室整潔,不做其他用途使用(如烹煮食物等)。
2. 用餐完畢請保持整潔,冰箱每週二固定清理。
3. 志工室備有書報雜誌,可於休息時段翻閱,請常瀏覽公佈欄。非館方核可之書報等請勿留置。
4. 展場日誌及請假單使用完畢請歸放原位。
5. 為維護志工權益,志工室內設有監視器乙台。
6. 請分隊長協調上、下午值班人數。
7. 利用計數器計算參觀人數並登錄,主動引導民眾入場參觀,態度親切誠懇。
8. 參觀民眾如攜帶可能影響展品安全的物件,如:大型皮包、雨傘、飲料、食物等,請其寄放指定位置。
9. 服務台請保持固定值勤,平時多採走動式值勤,遇有特殊活動請各分隊安排人員依各展場定點值勤。
10. 注意電話禮貌,請說:『成功大學博物館(綠色魔法學校)志工室,您好!』。
11. 如多人同時段導覽,請先共同協調導覽路線。
12. 如遇預約團體遲到,請導覽人員善用所剩時間完成導覽,或於志工室等待至預約時間結束。
13. 請妥善保管導覽物品,導覽完畢請檢查麥克風存電量,並依規定放好。
14. 上課期間請盡量減少使用麥克風(室內戶外皆同)。
15. 導覽志工仍需值勤,非值勤時導覽,時數依值勤時段計。
16. 遇突發之狀況,如下:
(1) 停電時:請保持館內通風狀態。
(2) 火災時:請按照消防演練程序進行通報。
(3) 地震時:請注意個人安全迅速往室外空曠處躲避,震後須立即檢視館內各項結構、設備與展品狀況。
17. 如台南市政府宣布當日停止上班上課(其中任一項)時,為自身安全,請勿來館值勤。
18. 緊急狀況請撥打警衛分機(66666)請求支援,或通知館方派員處理。
19. 參與各項活動,敬請準時。
20. 請踴躍參加志工培訓課程。
21. 多與夥伴交換展覽內容與心得,可登載於展場日誌提供大家參考。
22. 與參觀者作適度互動分享。
23. 對民眾之問題,如無確知答案,請向館方詢問或請其留下聯絡方式再交由館方處理。

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